Vad får det lov att vara idag? Frågan kanske för tankarna till äldre tiders handelsbod där expediten stod bakom disken och plockade fram varor efter kundens önskemål. Idag vi mer vana vid självplock. Men det betyder inte att butiksbiträdet spelat ut sin roll – snarare tvärtom. När utbudet är enormt, och kunden står och flackar med blicken, behövs en klok och kunnig person som ledsagar kunden till rätt avdelning, hylla eller klädhängare. Kanske hör sig för om kundens behov och önskemål och tipsar om rätt vara. Då förvandlas shoppingturen till ett positivt och personligt möte som gör att kunden gärna återvänder till just denna butik nästa gång.
Sedan 2010 har Hemmets Journal, varje år, rest runt i Sverige för att träffa skickliga yrkesmänniskor. Vi har mött busschaufförer och frisörer, städare och barnskötare. Nu firar tävlingen tioårsjubileum med att efterlysa Sveriges bästa butiksbiträde.
För butikspersonal finns en mängd handfasta tips för hur man kan och bör bemöta sina kunder. Hälsa på kunden. Le. Gå med kunden till hyllan, peka inte bara. Hjälp kunden att fatta ett vettigt köpbeslut.
Butiksbiträdet måste också kunna hantera en mängd olika människor och situationer – allt från besökaren som “bara tittar”, via den självutnämnda experten, till den missnöjda kunden som vill reklamera en vara. Kunnighet, uppmärksamhet och lyhördhet är bara några av alla de egenskaper ett bra butiksbiträde måste inneha.
Har du mött något butiksbiträde som utmärkt sig på ett särskilt sätt? Det kan vara den trevliga tjejen i elbutiken, den tillmötesgående damen i leksaksaffären eller den kunnige killen i bokhandeln – personal som lägger extra krut på att sprida kunskap och glädje bland kunder och kollegor. I så fall kan du nominera honom eller henne i vår tävling! Glöm inte att skriva en bra motivering till varför just “ditt” butiksbiträde bör lyftas fram.
Bland de förslag som kommer in plockar Hemmets Journals jury ut fem slutkandidater som presenteras i tidningen under hösten. Sedan är det ni läsare som får rösta fram den slutgiltiga vinnaren som, utöver den stora äran, får 50 000 skattade kronor i pris.
